Коли у громадян виникають питання до суду, вони оформлюють їх у вигляді звернення. При цьому учасникам судових процесів важливо враховувати, що такий діалог із судом регламентовано законодавцем. Так, норми Закону України “Про звернення громадян” регулюють порядок подання та реєстрації звернень громадян. У нашому матеріалі ми хочемо нагадати основні аспекти, які стосуються звернень, аби усі запити відповідали вимогам і отримали належні відповіді.

1. Формати звернень

Згідно з наведеним законом, громадяни мають право звертатися до суду з питань, що стосуються порушення їхніх прав або законних інтересів. Формати спілкування із судом такі:

• Усне звернення викладається громадянином на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри, телефонні “гарячі лінії”. При цьому таке звернення  обов’язково записується посадовою особою.
• Письмове звернення надсилається поштою або подається безпосередньо до суду через канцелярію.
• Електронне звернення подається через офіційні вебплатформи суду, наприклад, за допомогою Електронного суду.

2. Реквізити та складові звернень і чому це важливо

У зверненні обов’язково має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.

Важливо: якщо документ не відповідає встановленим вимогам (наприклад, недостатньо даних або немає підпису), він може бути повернутий заявнику з відповідними роз’ясненнями.

3. Терміни, передбачені для розгляду звернень

Згідно із ст. 20 вказаного Закону, на звернення громадян повинні бути надані відповіді або прийняті відповідні рішення в межах встановлених термінів:

• загальний термін для розгляду звернень — не більше одного місяця від дня їхнього надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, – невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів від дня їхнього отримання;
• у випадках, коли звернення потребує додаткового розгляду, термін може бути продовжений до 45 днів, але особу, що звернулася, повідомляють про це.

4. Варто уваги

Порядок ознайомлення учасників процесу з інформацією, яка створена в процесі судового розгляду справи, регулюється нормами відповідного процесуального Кодексу та підзаконних актів щодо нього.  Доступ до  такої інформації надається згідно з процесуальним законодавством. Тобто отримати інформацію щодо справи може лише учасник процесу.

Звернення, які не входять до повноважень суду в термін не більше п’яти днів пересилаються за належністю до відповідного органу, про що повідомляється громадянину, який подав звернення.

Комунікація громадян із судом – одна зі складових діяльності судової установи, що забезпечує відкритість та вибудовує місток довіри. Водночас варто врахувати усі особливості цього процесу, аби отримати інформацію вчасно та якісно.

За інформацією відділу звернень, внутрішньої та зовнішньої комунікації

07 січня 2025 року набув чинності наказ Міністерства фінансів України від 26.11.2024 № 606 «Про внесення змін до Порядку повернення (перерахування) коштів, помилково або надміру зарахованих до державного та місцевих бюджетів».

Попередньо цим  Порядком було передбачено, що до органів Казначейства разом із заявою про повернення коштів з бюджету та оригіналом/копією платіжної інструкції, яка підтверджує перерахування коштів до бюджету, необхідно було подавати ще й засвідчену належним чином копію судового рішення. Наразі така  вимога відсутня.

З урахуванням зазначених змін уже з  07 січня 2025 року органи казначейства здійснюють повернення коштів в усіх випадках виключно на підставі електронного подання, сформованого відповідним судом.

Крім попередньо встановлених реквізитів, у своїй заяві щодо повернення коштів з бюджету заявник додатково має зазначати  дату та номер судового рішення, яке набрало законної сили (у разі повернення судового збору, за винятком помилково зарахованого) та суму коштів, що підлягає поверненню (перерахуванню).

У свою чергу, суд за заявою платника та наявності підстав формує в системі дистанційного обслуговування «Клієнт казначейства – Казначейство» із використанням засобів криптографічного захисту інформації Казначейства електронне подання про повернення з бюджету судового збору та направляє його на виконання до відповідного органу Казначейства.

У випадку повернення помилково внесених коштів, розгляд питання про їх повернення здійснюється судом на підставі заяви на повернення коштів із доданим до неї оригіналом /копією документа, що підтверджує сплату коштів.

У випадку ж повернення коштів у межах розгляду конкретної судової справи питання про їх повернення вирішується судом у процесуальному порядку.

У разі задоволення судом заяви на повернення коштів/судового збору, електронне подання на їх повернення буде формуватися судом після набрання судовим рішенням законної сили.

За інформацією відділу звернень, внутрішньої та зовнішньої комунікації