Керівник відділу звернень, внутрішньої та зовнішньої комунікації Дмитро Грубар ознайомився із особливостями проведення  опитування громадян.

Мова йде про опитування в рамках проєкту «Покращення якості роботи судів через застосування інноваційних підходів до проведення опитувань  учасників судових проваджень з використанням методології карток громадського звітування». На заході учасники обговорили особливості проведення взаємодії із відвідувачами, адже цьогоріч карантинні обмеження внесли свої корективи.

Тож, отримавши практичні рекомендації, ми старанно готуємось до старту опитування, яке буде незабаром.

Організаторами проєкту є Громадська організація «Всеукраїнська коаліція з надання правової допомоги»  у співпраці із Програмою USAID «Нове правосуддя».

78,2% респондентів максимально високо оцінили якість роботи 7АА суду і жоден з відвідувачів не поставив негативної оцінки – ось так резюмовано опитування за методологією карток громадського звітування.

Як свідчить аналіз окремих вимірів якості роботи 7ААС, на 4,99 з 5 максимальних балів відвідувачі суду оцінили зручність та комфортність перебування в суді, а робота працівників апарату суду отримала оцінку 4, 91.

Результати опитування беззаперечно підтверджують, що робота 7ААС у всіх напрямках організована на належному рівні.  Ми вдячні всім, хто долучився до заповнення анкет, адже активний feedback стає підґрунтям впровадження новаційних підходів надання якісних судово-адміністративних послуг.

Дослідження відбувалось протягом квітня 2019 року в рамках системи оцінювання роботи суду (СОРС) за сприяння агентства США з міжнародного розвитку USAID.